Relatório Executivo de Performance
Visão integrada: atração de leads (Meta/Google), gestão de pipeline no RD CRM e eficiência do Autendimento comercial.
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Com a implementação total do RD MKT, RD CRM e RD Conversas em Abril, o Autendimento assumiu a linha da frente. Abandonámos o empirismo para adotar um fluxo inteligente que faz a triagem, engaja e entrega a oportunidade pronta ao vendedor, além de manter a retenção via Backoffice e Financeiro com qualidade extrema.
Pipeline Ativo de Negociações
Frios e Remarketing
Temos 803 leads frios (contacto cessado). Diferente do passado, estes contactos não estão perdidos. Agora fazem parte de uma base qualificada de remarketing, prontos para ações de disparo em massa e ofertas futuras desenhadas pelo marketing.
Aceleração Baseada no Pipeline
A viragem de performance que presenciámos do dia 1 ao dia 25 de maio não é um pico isolado, mas o reflexo direto de todo o topo de funil gigantesco captado em Abril. Considerando que já realizámos 44 fechamentos em 25 dias e que a RD Station aponta mais de 42 leads atualmente agendados ou com propostas na mesa, a tendência é de empilhamento contínuo.
Ajuste de Rota para os Próximos Meses
Com o CPL estabilizado na faixa dos R$ 8,00 a R$ 10,00 e a máquina de CRM configurada, o próximo passo estratégico não é apenas investir mais, mas focar na Taxa de Conversão Interna. Temos 79 pessoas em fluxo de recuperação. Aumentar em 5% a taxa de vitória nestas fases de recuperação e remarketing significa duplicar a quantidade de assinaturas do plano Pet Family a um custo de aquisição quase zero (já que o lead já foi pago e está na RD).
1. A Realidade do Novo Modelo de Negócio
A perceção de que o investimento saltou em abril e as vendas não acompanharam imediatamente tem uma explicação comercial clara e estrutural. Em fevereiro, vendíamos sob a modalidade de 36x recorrente — um formato amigável ao bolso que facilitava o fechamento por impulso, quase sem fricção comercial.
A partir da mudança para 12x no cartão ou assinatura mensal iniciada em março, alterámos as regras do jogo. Vender planos de menor prazo exige mais convencimento, ancoragem de valor e, principalmente, tempo de maturação do lead. A venda por impulso foi substituída por uma venda consultiva. O investimento de abril não falhou; ele gerou 854 oportunidades que precisavam de tempo no funil para se convencerem das novas condições.
2. O Estouro de Vendas em Maio e o Efeito CRM
A integração da ferramenta RD Station mudou a nossa realidade. Aqueles leads captados no investimento agressivo de abril passaram a ser geridos de forma profissional no CRM. O impacto do esforço massivo construiu uma base de remarketing e maturidade inegável. Esse fenómeno converteu-se em receita imediata: as vendas em maio, com apenas 25 dias computados, já esmagaram (44 fechamentos) todo o montante de vendas realizado em abril (22 fechamentos).
Isto valida uma regra clássica de tráfego bem estruturado: o investimento escalado no mês "A" enche o funil e gera uma onda de quebras de objeções e fechamentos no mês "B".
3. Autendimento e Blindagem Multicanal
A somatória das forças criou um ecossistema blindado. O tráfego injeta leads qualificados; o Autendimento faz a triagem imediata; a RD Station organiza o fluxo do vendedor; e os funis de Backoffice/Financeiro garantem a excelência na entrega. O reflexo final é a expansão da marca em todos os canais, com o Google e o Instagram a baterem recordes de visualizações e interações trimestrais.
